과정개요

직장인들의 다양한 고민 사연을 “고민 영수증”으로 만나보자! 김지민, 박영진의 공감 토크쇼를 기반으로 한 감정노동자 보호 교육!
지루할 틈 없는 코너를 통해 감정노동자 보호 방법을 명쾌하게 제시한다!

학습목표

1. 감정노동의 정의와 감정노동자 보호 관련 법률을 숙지할 수 있다.
2. 감정노동이 개인과 조직에 미치는 영향을 파악하고 건강보호 및 예방법을 실천할 수 있다. 
3. 감정노동 대처 방안을 기업의 입장과 근로자 입장에서 모두 이해하고 현업에 적용할 수 있다.
4. 감정노동자가 행복한 직장을 만들기 위해 노력할 수 있다.

교육특징

개그맨의 예능형 토크쇼와 전문가의 명쾌한 솔루션을 통해 직장인의 고민을 시원하게 해결해 주는 법정교육!
기존의 법정교육 방식을 틀을 깨고, 개그맨의 토크쇼와 상황에 따른 콩트 제시, 해시태그 토크 방식을 통해 유익하고 재미있게 학습한다.
(내용에 대한 이해도와 몰입도 향상)

교육대상

직무상 고객 응대 등 고객 접점 부서에서 감정노동을 담당하고 있는 직장인
내ㆍ외부 고객을 대할 때 스트레스를 받고 있는 직장인
감정노동 스트레스를 해소하고 싶은 조직 내 전 임직원